Zo dien je een klacht in
Stuur een e-mail met als onderwerp “Klacht Quick Boys Loterij” naar [email protected] met onderwerp “Klacht”, of schrijf naar Katwijkse Voetbalvereniging Quick Boys, t.a.v. Quick Boys Loterij, Postbus 95, 2220 AB Katwijk.
Vermeld je naam, contactgegevens, datum, eventuele order- of betaalreferentie, een duidelijke beschrijving en het gewenste resultaat. Deel geen volledige betaalkaartgegevens.
Termijnen
We bevestigen ontvangst in de regel binnen vijf werkdagen. We streven ernaar binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Als meer onderzoek nodig is, laten we binnen die termijn weten waarom en wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Niet opgelost?
Vraag ons eerst om een herbeoordeling. Gaat de melding over mogelijk illegaal of oneerlijk kansspelaanbod, dan kun je ook een melding doen bij de Kansspelautoriteit. Voor een privacyklacht kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze instanties bemiddelen niet noodzakelijk in individuele betalingsgeschillen.